CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — PUNTO

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

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ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site internet PUNTO, accessible à l’adresse suivante : www.puntopadel.fr.

Le vendeur exerce son activité sous le nom commercial PUNTO.

Ci-après dénommé « PUNTO » ou « le Vendeur ».

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ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles PUNTO vend ses produits aux clients particuliers par l’intermédiaire de son site internet.

PUNTO propose notamment des vêtements et accessoires destinés à la pratique du padel et à un usage sportif ou quotidien.

Les CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur agissant à des fins non professionnelles.

La validation d’une commande implique que le Client a pu prendre connaissance des présentes CGV et les accepter avant le paiement.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. PUNTO peut les modifier à tout moment pour les commandes futures.

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ARTICLE 3 — PRODUITS

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l’article, notamment sa taille, sa couleur, sa composition et, le cas échéant, les options de personnalisation disponibles.

PUNTO s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Des différences de rendu peuvent toutefois exister selon les écrans et leurs réglages.

Le Client est invité à consulter attentivement les descriptions et les guides de tailles avant de commander.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, sous réserve des stocks disponibles.

 

ARTICLE 4 — PRIX ET TVA

Les prix sont affichés en euros (€). Le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement et s’ajoutent au prix des produits lorsqu’ils sont applicables.

Le montant total dû est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

Les éventuelles réductions de prix et offres promotionnelles sont soumises aux conditions et à la période de validité indiquées sur le site.

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ARTICLE 5 — COMMANDES

Le Client sélectionne les produits, tailles, coloris et options souhaités, puis les ajoute à son panier.

Avant de payer, il peut vérifier le contenu de sa commande, corriger ses éventuelles erreurs et consulter le prix total, les frais de livraison et les informations essentielles.

La commande devient définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement.

Le Client reconnaît que la validation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l’adresse qu’il a renseignée.

Le Client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées et de son adresse de livraison. Il doit contacter PUNTO rapidement s’il constate une erreur.

PUNTO peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée ou d’incident de paiement. En cas d’annulation d’une commande déjà payée et non exécutée, les sommes dues seront remboursées conformément à la loi.

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ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande.

Le prix est exigible lors de la validation de la commande, sauf indication contraire.

Les paiements sont traités par les prestataires Stripe, Paypal et ApplePay.

En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être finalisée ou pourra être suspendue jusqu’à régularisation.

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ARTICLE 7 — LIVRAISON

7.1 Zones de livraison

PUNTO propose la livraison en France et à l’international, dans les destinations effectivement desservies par les transporteurs disponibles au moment de la commande.

Les destinations accessibles, les frais de livraison et les éventuelles restrictions sont précisés lors du processus de commande.

7.2 Transporteurs

Les commandes sont expédiées par les services postaux de La Poste et/ou par Mondial Relay, selon la destination, le mode de livraison sélectionné et les options disponibles sur le site.

Le Client choisit parmi les modes de livraison proposés lors de la commande.

Les livraisons en point relais sont possibles uniquement dans les zones et points relais desservis par Mondial Relay.

7.3 Délais de préparation et de livraison

PUNTO s’engage à expédier les commandes dans un délai maximal de 10 jours ouvrés, sous réserve des particularités annoncées pour les articles personnalisés et des informations affichées sur les fiches produits.

Le délai de livraison communiqué au Client tient compte, selon le mode choisi, du traitement de la commande et de son acheminement. Les délais de transport peuvent varier selon la destination.

En cas de difficulté particulière ou de retard prévisible, PUNTO informera le Client dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison ne peuvent en aucun cas priver le Client de ses droits légaux. En l’absence de date ou de délai convenu, les règles légales relatives au délai maximal de livraison s’appliquent.

7.4 Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client, celui-ci doit contacter PUNTO afin de rechercher une solution adaptée.

Aucune disposition du présent article ne permet de transférer au Client les risques liés au transport avant la prise de possession physique du colis, conformément à la législation applicable.

7.5 Réception du colis

En cas de colis endommagé, incomplet ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter PUNTO rapidement, en indiquant son numéro de commande et en joignant si possible des photographies.

Cette démarche facilite le traitement de la réclamation, sans limiter les droits légaux du Client.

7.6 Commandes internationales

Pour les livraisons hors de France, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités ou les prestataires locaux.

Lorsque ces frais sont légalement à la charge du destinataire, ils sont supportés par le Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande, sauf indication contraire au moment de l’achat.

Il appartient au Client de vérifier les règles d’importation applicables dans son pays.

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ARTICLE 8 — ARTICLES PERSONNALISÉS

Certains produits PUNTO peuvent être personnalisés selon les options proposées sur leur fiche produit, notamment par l’ajout d’un prénom, d’un texte ou d’un autre élément choisi par le Client.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées pour la personnalisation, notamment de l’orthographe, des caractères et des options sélectionnées.

PUNTO invite le Client à vérifier soigneusement ses choix avant de valider sa commande.

La personnalisation est réalisée conformément aux options proposées et aux informations validées lors de la commande.

Lorsqu’un produit est confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé, le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.

Cette exception ne concerne pas les produits standards simplement vendus en série limitée ou préparés après la commande sans personnalisation répondant aux critères légaux.

En cas d’erreur de personnalisation imputable à PUNTO, de défaut ou de non-conformité, le Client conserve les droits dont il bénéficie au titre des garanties légales.

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ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION

9.1 Délai légal

Pour les produits standards non concernés par une exception légale, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.

9.2 Exercice de la rétractation

Le Client peut exercer son droit de rétractation par une déclaration claire adressée à PUNTO, notamment par e-mail à contactpuntopadel@gmail.com.

Le formulaire type de rétractation figurant en annexe peut également être utilisé.

9.3 Retour des produits

Après avoir informé PUNTO de sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits concernés.

Sauf indication contraire de PUNTO, les frais directs de retour sont à la charge du Client en cas de simple changement d’avis.

Les produits doivent être manipulés avec les précautions nécessaires. Le Client peut être responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles.

Le Client est invité à conserver une preuve d’expédition du retour.

Les modalités pratiques et l’adresse de retour sont communiquées par PUNTO.

9.4 Remboursement

PUNTO rembourse les sommes dues.

Le remboursement intervient dans le délai légal de 14 jours à compter de l’information de la décision de rétractation. PUNTO peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.

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ARTICLE 10 — RETOURS, ÉCHANGES ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Pour toute demande de retour ou d’échange, le Client peut contacter PUNTO à l’adresse suivante : contactpuntopadel@gmail.com.

En cas de changement d’avis ou de problème de taille, le Client peut exercer son droit de rétractation pour les produits concernés dans les conditions de l’article 9.

Les échanges dépendent de la disponibilité des produits et des tailles. Ils ne remplacent pas les droits légaux du Client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client est invité à contacter PUNTO en précisant le numéro de commande et la nature du problème.

Les modalités commerciales de retour ne peuvent pas limiter les garanties légales.

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ARTICLE 11 — GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par PUNTO bénéficient des garanties légales applicables.

11.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, PUNTO répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit et apparaissant dans le délai légal de deux ans à compter de celle-ci.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement. Si les conditions légales le permettent, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité s’effectue sans frais pour le consommateur et selon les conditions prévues par la loi.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

11.2 Garantie contre les vices cachés

PUNTO est également tenu de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix dans les conditions prévues par la loi.

L’action résultant des vices cachés doit être intentée dans les deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l’article 1648 du Code civil.

11.3 Contact

Pour toute demande relative aux garanties légales, le Client peut écrire à contactpuntopadel@gmail.com, en précisant la commande concernée et le problème rencontré.

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ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ

PUNTO s’engage à exécuter ses obligations conformément aux présentes CGV et à la législation applicable.

PUNTO ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le Client, d’une utilisation contraire aux recommandations éventuellement fournies ou de l’usure normale d’un article, sans préjudice des garanties légales applicables.

La responsabilité de PUNTO peut être exonérée ou limitée dans les conditions prévues par la loi, notamment en cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

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ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments présents sur le site PUNTO, notamment les textes, photographies, visuels, logos, graphismes et éléments distinctifs de la marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable du titulaire des droits concernés est interdite, sauf exception prévue par la loi.

L’achat d’un produit ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur la marque PUNTO ou sur les éléments du site.

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ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.

Les modalités de traitement, de conservation et d’exercice des droits du Client sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute question relative aux données personnelles, le Client peut contacter PUNTO à l’adresse suivante : contactpuntopadel@gmail.com

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ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur résidant dans un autre pays.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

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ARTICLE 16 — DISPOSITIONS FINALES

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

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ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :

PUNTO

E-mail : contactpuntopadel@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

• Numéro de commande :

• Produit(s) concerné(s) :

• Commandé(s) le :

• Reçu(s) le :

• Nom du Client :

• Adresse du Client :

• Date :

• Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :

Ce formulaire est facultatif. Le Client peut exercer son droit de rétractation par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, sous réserve des modalités légales applicables.